Return & Refund Policy

১. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange)

কাস্টমার স্যাটিসফ্যাকশন আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডারকৃত ড্রেসের সাইজ না মিলে বা কালারে সামান্য এদিক-ওদিক মনে হয়, তবে আপনি সহজেই সেটি চেঞ্জ বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• ড্রেসটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused), ধোয়া বা ইস্ত্রি করা যাবে না এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
• সাইজ বা কালার পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ বহন করতে হবে।

২. ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট

যদি আপনার কাছে কোনো ড্যামেজ (ছেঁড়া/দাগযুক্ত) বা ভুল প্রোডাক্ট পৌঁছায়, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের কল করুন অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের ইনবক্সে জানান। এই ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই আমরা প্রোডাক্টটি রিপ্লেস করে দেব।

৩. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

• অর্ডার স্টক আউট হলে বা আমরা ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
• কোনো কারণে রিফান্ড প্রয়োজন হলে, প্রোডাক্ট আমাদের কাছে ফেরত আসার ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।